不具合症状
黒文字の症状は「サポートチェック」、青文字の症状は「個別チェック」をご確認いただけますでしょうか。
【電源】
○電源が入らない。
○オフにならない。
○不安定。電源が入ったり切れたりする。
【メモリーカード】
○フォーマットを要求される。
○新しく購入したメモリーカードが使えない。
○録画されない。録画されていない。
○64GB、128GBメモリーカードを使う場合
○メモリーカードが入らない（固定されない）
【画面】
○画面にカードエラーが表示される（カスターサイズ、カードエラー）
○画面や映像が青い。
【操作】
○ボタン操作ができない。
【音声】
○録音されていない。
【サポートチェック】
点検依頼の前に、原因の切り分けのためサポートチェックを1度ご確認ください。
直接関係ない内容だと思われますが、改善する場合があります。
●【製品】本体、リアカメラ
●【メモリーカード】
●【電源】電源ケーブル、電源接続先
●【使い方】本体の充電不足
●【リアカメラケーブル】
●【実はこれが原因】ケーブルの差し直しで改善
●【特殊車両】アイドリングストップ、ハイブリット機能
❶チェック
ミニUSB端子を持つUSBケーブルをお持ちの場合、 お試しいただけますでしょうか。 こちらは、サポートセンターでも実施している内容です。
❷チェック
配線している場合、❶又は❷で動作するなら本体自体は問題ありません。電源の配線先をご調整ください。
❸チェック
❶は起動のみチェック（カード無しでは記録しません。ボタンも操作できません）
❷はメモリーカードをフォーマットしてからお試しください（チェック４参照）
❸対応メモリーカードは、microSD規格 Class10（UHS-I）です。
※メモリーカード本体にUHS-I または英文字Uの中に「１」か「Ⅰ」の数字が表記されているものを推奨しています。
❹チェック
❺チェック
➏チェック
❼チェック
❽チェック ※2・3・4カメラの場合
【本体】と【電源ケーブル】だけの状態で、症状は発生しますか？
本体からリアカメラの端子を外した状態で、症状が発生するかご確認ください。
次に、リアカメラとリアカメラケーブルを抜いて差し直して、症状が発生するかご確認ください。
個別チェック
【メモリーカード】
○64GB、128GBメモリーカードを使う場合
画面にカードエラーが表示される（カスターサイズ、カードエラー）
）
ドライブレコーダーにメモリーカード（microSDカード）の入れ方を動画にしました。ご覧ください。
1回目：メモリーカードを入れて押しただけではホールドされません。
2回目：最後までツメの先、または先の細いもので押すとメモリーカードをホールドします。
動画
例：GoSafe 130Plus
【画面】
○画面や映像が青い
カメラのレンズ保護シール（青色）がついたままで使用していないかご確認ください。
○ボタン操作ができない
本体がメモリーカードを認識していない状態は、ボタン操作できません。
メモリーカードを挿し直してください。
それでも改善されない場合、付属メモリーカードでお試しください。
○電源ケーブルの接触不良
スマートフォンの充電ケーブルを長く使っていると接触不良が起きて使えなくなる状態と同じようにケーブルの「ねじれ」や「ひっかけてしまった」などで接触不良になっている可能性も考えられます。通電している時に、ケーブルを振ってみたり電源コネクタを触って変化がないかご確認ください。
○リアカメラの不具合
本体画面にリアカメラの映像が映らない場合には接続が緩んでいる可能性も考えられます。ご確認ください。
上記内容で改善される場合には製品は故障しておりません。
サポートチェックを行っても症状の改善されない場合は、不具合の疑いもございます。
１度点検でお預かりしますので、「フォーム入力」へ進んでいただけますでしょうか。
フォーム入力後、サポートセンターからアドバイスや点検のために返送のご案内をメールにてお送りいたします。
